Individuell. Kreativ. Handwerklich. Exklusiv.
Umtausch & Retouren
Rückgaberecht
Ab dem Zustelldatum Ihrer Bestellung an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat können Sie innerhalb von 14 Tagen Gebrauch von Ihrem Widerrufsrecht machen. Die Retouren innerhalb sowie außerhalb von Deutschland erfolgen auf eigene Kosten.
Insbesondere gilt das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Sonderanfertigungen nach individuellen Wünschen können nicht retourniert werden.
Retouren innerhalb und außerhalb Deutschland
Füllen Sie bitte das beigelegte Umtausch- und Rücksendeformular aus und tragen bei dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten, den Rückgabegrund ein. Legen Sie anschließend den ausgefüllten Rücksendeschein, sowie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, in das Paket zurück.
Bitte achten Sie darauf, die Schmuckstücke in Ihrem Originalumkarton zurückzuschicken. Für den Rückversand empfehlen wir einen versicherten Versand via Tracking-Möglichkeit.
Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Rückerstattung
Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt zeitnah nach der Bestätigung des Erhalts Ihrer Retoure in Form derselben Zahlungsmethode, die von Ihnen beim Kauf gewählt wurde. Wurde bei der Bestellung ein Gutschein eingelöst, wird im Anschluss an die Retoure ein neuer Gutschein ausgestellt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Die Erstattung erfolgt in der Regel zeitnah nach Bestätigung des Erhalts und Prüfung Deiner Retoure. Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb von 7 Werktagen erfolgen, wenden Sie sich gerne per Mail an uns, via info@mueller-collection.de
Sollten Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben wollen, so müssen Sie uns (Müller Collection – Inh. Georg Müller – Geneickener Str. 62 – 41238 Mönchengladbach – Deutschland - Tel.: +49 (0) 2166 2951150 - E-Mail: info@mueller-collection.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel einem mit der Post versendeten Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das der Lieferung beigelegte Muster-Widerrufsformular verwenden, dieses ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Bitte achte darauf, die Schmuckstücke in Ihrem Originalumkarton zurückzuschicken.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.